FAQ

COMMANDES

Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez le service client rapidement en cas de besoin.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, le paiement en plusieurs fois, ainsi que les cartes cadeaux et avoirs.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont entièrement sécurisés et traités par notre partenaire bancaire.

LIVRAISON

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison ?

  • France : environ 5 jours ouvrés

  • International : environ 10 jours ouvrés, selon la destination

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai pour retourner un article, sous réserve des conditions de retours suivantes:

Les articles ne doivent pas être lavés, ni portés ou dégradés.

Les survêtements vendus par ensemble ne doivent pas être retourné dépareillés.

Les boîtes de chaussures/claquettes ne doivent pas être scotchées ni servir d’emballage de retour (la boîte doit être intacte).

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client ou rendez-vous dans votre espace client pour connaître la procédure de retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, selon le mode de paiement initial.

PRODUITS

Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez notre service client avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

SERVICE CLIENT

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

NEWSLETTER ET DONNÉES

Notre newsletter est gratuite et vous permet d’être informé(e) en avant-première des nouvelles mises en ligne, des promotions ainsi que des différents événements que nous proposons.
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que dans le cadre de nos communications.